私たち営業チームの仕事は歯科治療を行う歯科医師と歯科技工物を製作する歯科技工士の双方の意思疎通をより円滑にするための橋渡し、ハブとしての役割を担うこと。歯科医師からの製作上の指示や注意事項を聞き、それを歯科技工士へ伝達するといった御用聞きではなく、時には治療内容のご相談や自費率アップなどの経営的な相談まで頂くことも少なくなく、医院経営に関わるご提案もさせて頂きます。当社の営業チームには、歯科技工士の経験者がいます。先生からは「話が通じて助かる」との声が多数寄せられています。一方、歯科技工士の資格を持たない営業は、より患者様に近い立場から提案できるのが強み。たとえば歯科医師や歯科技工士は技工物をより天然歯の色味に近づけることに注力しますが、患者様はより白い歯を望むこともあります。先生と患者様のあらゆる要望を聴き、技工物という形でアウトプットするまでをサポートする。それが私たちの仕事です。

歯科技工士の資格の有無に関わらず、先生にとって私たちが当社の窓口であることに変わりはありません。つねにスムーズにお話ができるよう、社内の歯科技工士の協力のもとで毎月勉強会を2回開催。材料の特性などについてテストを行い、その後のディスカッションで理解を深めます。さらに、歯科医師や歯科技工士向けのセミナーに参加することもあります。コミュニケーションは基本中の基本ですが、それは一定の専門知識があってこそ意味があるもの。表面的な営業トークに走らず、知識に裏づけされた提案ができるように研鑽を積んでいます。また歯科医院には多くの患者様がいらっしゃいます。私たちは医療従事者の一員としての矜持をもって、患者様の目を意識した振る舞い・身だしなみを大切にするよう日々心がけています。

営業部門の強みとして、営業と技工士が綿密な連絡を取れているので、医院様からの要望や問題には迅速に対応していくことができますので安心して技工物を任せていただければと思います。医院様と患者様からの信頼を第一に取り組んでおりますので、ZOO LABOを信用していれば安心だと言われるようになりたいとも思っております。